นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท DO4YOU (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา", "บริษัท" หรือ "DO4YOU") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิที่ท่านมีตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ ดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชัน หรือใช้บริการต่างๆ ของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ, นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, รูปถ่ายโปรไฟล์
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับรับส่งสินค้า/บริการ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลการทำธุรกรรมและการเงิน: เช่น รายละเอียดการชำระเงิน, หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต, ประวัติการสั่งซื้อและการใช้บริการ
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชัน, ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์, ข้อมูลพิกัดตำแหน่ง (Location Data) หากท่านอนุญาต
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การรับ-ส่งผ้า, การจัดส่งทีมแม่บ้านไปยังที่พักของท่าน
- เพื่อการจัดการบัญชีผู้ใช้งานและการยืนยันตัวตนของท่านบนแอปพลิเคชัน DO4YOU
- เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินและการออกใบเสร็จรับเงิน
- เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการให้บริการ ตอบข้อซักถาม และจัดการข้อร้องเรียน
- เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาคุณภาพของบริการ แอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และกิจกรรมทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการระหว่างท่านกับเรา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด หรือการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการพัฒนาบริการ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน ช่วยให้ท่านเข้าสู่ระบบได้ง่ายขึ้น และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนแพลตฟอร์มของเรา
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านให้แก่:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers) เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการคลาวด์เซิร์ฟเวอร์, ผู้ให้บริการจัดส่ง
- พันธมิตรทางธุรกิจที่ร่วมจัดแคมเปญโปรโมชั่น (ในกรณีที่ท่านเข้าร่วม)
- หน่วยงานของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลการชำระเงินของท่านจะถูกเข้ารหัสผ่านโปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานสากล (SSL/TLS) และเราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานหรือตัวแทนที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลเหล่านั้นเพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ด้วยวิธีการที่ปลอดภัย
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลของท่านเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรง
- สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการหรือข้อบังคับทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรืออีเมลของท่านก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ที่:
บริษัท DO4YOU
โทรศัพท์: 065-215-1525
(เวลาทำการ: จันทร์ - อาทิตย์ 08:00 - 18:00 น.)
เรายินดีรับฟังและพร้อมที่จะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด